Protección de niñas y niños

1. Nuestro compromiso con la infancia

Las niñas y los niños merecen aprender en línea sin presión para revelar quiénes son, sin anuncios que aprovechen su atención y sin contactos no deseados. El interés y la seguridad del menor deben guiar cada decisión de producto.

La plataforma se diseñará para que una persona adulta administre el acceso, para limitar los datos infantiles y para mostrar controles comprensibles. La seguridad no depende únicamente de que una familia lea una política.

2. Acceso y permiso parental

La cuenta debe abrirla una persona adulta. Esa persona creará los perfiles, elegirá el nivel de aprendizaje y decidirá si activa funciones opcionales. El registro no debe pedir a un menor que confirme que es adulto ni que revele su fecha completa de nacimiento.

Antes de habilitar un perfil infantil, el sistema debe comprobar el mercado aplicable y completar la verificación de la persona adulta y la autorización parental que corresponda. En algunos lugares también se debe considerar la opinión del menor; en otros se requiere un consentimiento verificable antes de recopilar datos.

La edad permitida para usar la plataforma y cómo se verifica siguen pendientes de definición. No debe abrirse el registro público hasta que estas reglas estén implementadas y revisadas para los países de lanzamiento.

3. Pedimos lo mínimo

El perfil infantil debería usar un alias y datos de aprendizaje necesarios para guardar el progreso. La persona adulta controla ese perfil desde su propia cuenta.

• No pedir nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección, ubicación precisa, nombre de escuela o identificadores de redes sociales al menor.
• No solicitar fotos, voz, video, biometría, contactos, datos de salud ni documentos de identidad para usar las funciones educativas previstas.
• No hacer que el perfil dependa de compartir ubicación, aceptar publicidad, usar un rastreador opcional o proporcionar datos que no sean necesarios.
• No recopilar más datos de edad de los que requiera el control parental. El nivel de aprendizaje debe mantenerse separado de la fecha de nacimiento exacta.

4. Cómo se acompaña el aprendizaje

La plataforma puede guardar qué actividad se completó, qué respuesta se eligió, cuánto duró una sesión y qué habilidad se practicó para mostrar avance y ayudar a la familia a acompañar el aprendizaje.

La dificultad debe adaptarse de manera proporcionada y comprensible, con controles parentales cuando corresponda. Una puntuación o una racha no debe avergonzar a un menor, etiquetarlo como incapaz ni reemplazar una evaluación educativa profesional.

Los reportes se dirigirán a la cuenta adulta. No se publicará un ranking infantil abierto ni se compararán perfiles por nombre, escuela, ubicación o popularidad.

5. Sin contactos ni presiones comerciales

El alcance inicial excluye chat abierto, mensajes directos, salas públicas, seguimiento entre perfiles y publicación abierta de contenido infantil. Si se llegase a añadir alguna interacción, no se activará hasta diseñar controles, moderación, denuncia, bloqueo y respuesta ante incidentes.

No se mostrarán anuncios personalizados ni se venderán datos infantiles. Las funciones de compra, facturación, renovación o cancelación estarán bajo control adulto y se separarán visualmente de las actividades del menor.

Las recompensas deben reconocer práctica y curiosidad sin crear urgencia, miedo a perder progreso, compras por tiempo limitado ni presión para volver al servicio.

6. Controles de madres, padres y tutores

La persona adulta debería poder revisar los perfiles vinculados, cambiar su alias, ajustar opciones disponibles, consultar el progreso, gestionar notificaciones, descargar información y borrar un perfil o cerrar la cuenta.

Los controles de consentimiento deben separar las funciones necesarias del servicio de las opciones como analítica, comunicaciones promocionales u otras funciones no esenciales. La familia debe poder retirar cada permiso opcional con facilidad.

Antes de publicar se implementará un proceso verificable de solicitud de acceso, corrección, exportación, oposición y eliminación, además de un flujo de revisión cuando una persona afirme ser tutora legal.

7. Contenido apropiado y enlaces externos

Los juegos, instrucciones, ilustraciones, audio y mensajes se revisarán para procurar que sean apropiados para las edades objetivo, inclusivos y libres de contenido que invite a revelar información personal. Las edades concretas de cada actividad deben definirse antes de publicarla.

La interfaz infantil no debe incluir enlaces externos inesperados, compras, formularios de contacto, publicidad ni mecanismos que lleven al menor a abandonar la experiencia sin el acompañamiento adulto. Cualquier enlace necesario se señalará y se explicará a la persona tutora.

Si una familia reporta contenido que pueda poner en riesgo a un menor, se debe poder ocultar o retirar con rapidez mientras se revisa y conservar solo la evidencia estrictamente necesaria para responder.

8. Proveedores, analítica e inteligencia artificial

Cada proveedor que procese datos de menores debe evaluarse antes de integrarlo, limitarse a la tarea contratada y quedar cubierto por instrucciones, confidencialidad, seguridad y reglas de eliminación.

No se enviarán preguntas, respuestas ni identificadores de perfiles infantiles a servicios de IA o analítica externa sin una evaluación de privacidad, una explicación clara a la familia y la base jurídica o autorización requerida. La tecnología no debe generar decisiones de alto impacto sobre niñas o niños.

9. Cómo pedir ayuda o reportar un problema

La persona adulta puede reportar un problema de seguridad infantil, contenido inadecuado, acceso no autorizado o solicitud de datos inesperada en [correo de seguridad y soporte]. Para ejercer derechos de privacidad: [correo de privacidad]. Los canales y tiempos de respuesta deben confirmarse antes del lanzamiento.

Ante un riesgo urgente para una niña o un niño, la familia debe contactar también a los servicios de emergencia o protección infantil de su localidad. Louvelle no es un servicio de emergencia ni de atención clínica.

10. Revisiones y responsabilidad compartida

Revisaremos estas salvaguardas antes de introducir publicidad, compras, funciones sociales, contenido enviado por usuarios, voz, video, ubicación, inteligencia artificial o nuevos usos de datos.

La persona adulta es responsable de decidir si el contenido y el nivel son adecuados para el menor y de supervisar el uso en su hogar. Esa participación no elimina la responsabilidad de Louvelle de diseñar y operar controles de privacidad y seguridad adecuados.