Términos de uso

1. Quién ofrece el servicio y cuándo aplican estos términos

El servicio sería ofrecido por [nombre legal completo de la entidad], con domicilio en [domicilio legal] y contacto en [correo de soporte y privacidad]. Esos datos deben completarse y comprobarse antes de publicar o aceptar estos términos.

Al crear una cuenta o usar Louvelle, la persona adulta tendría que aceptar la versión vigente de los términos y de la Política de privacidad. La aceptación, su fecha, idioma y versión deben quedar registradas. Si una persona no está de acuerdo, no debe crear una cuenta ni usar el servicio.

Estos términos no sustituyen derechos obligatorios de consumidores, familias o menores. Cuando una norma aplicable otorgue mayor protección, prevalecerá esa norma.

2. Quién puede usar Louvelle

La cuenta principal está destinada a una persona adulta. Solo una madre, padre o tutora legal con autoridad suficiente debería crear y administrar perfiles infantiles. No está previsto que una niña o un niño abra por su cuenta una cuenta independiente ni acepte un contrato en nombre de una persona adulta.

La edad mínima para abrir una cuenta y el mecanismo de autorización parental deben definirse para cada mercado antes de habilitar registros. Las edades de consentimiento no son iguales en todos los países. Un control de edad, el consentimiento del adulto y, cuando corresponda, la participación o asentimiento del menor deben implementarse de acuerdo con la ley local.

La persona adulta declara que los datos que proporciona son correctos, que tiene autorización para administrar cada perfil y que informará al menor de una manera adecuada a su edad. La cuenta no debe compartirse con personas ajenas al hogar o grupo familiar autorizado.

3. Qué ofrece el servicio

Louvelle se está definiendo como una plataforma de aprendizaje que puede incluir juegos educativos, ejercicios por materia, niveles de dificultad, avance por habilidades, logros, elementos de juego y reportes para la persona adulta. La disponibilidad concreta puede variar según la versión y el país.

El contenido es educativo y de propósito general. No es diagnóstico, terapia, asesoría médica ni evaluación oficial, y no sustituye a docentes, profesionales, escuela o acompañamiento familiar. Los resultados reflejan interacciones con las actividades de la plataforma, no una medición integral de la capacidad de una niña o un niño.

La plataforma se prepara inicialmente en español, francés e inglés. Las actividades, funciones y traducciones pueden no estar disponibles al mismo tiempo en los tres idiomas.

4. Cuenta familiar, perfiles y seguridad

La persona adulta sería responsable de mantener protegidos sus medios de acceso, revisar la actividad de su cuenta y avisarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado. Debe usar una contraseña propia y mantener actualizado su correo de recuperación.

Un perfil infantil puede guardar un alias, un nivel de aprendizaje seleccionado por la persona adulta y datos de progreso como respuestas, actividades completadas, puntuación, duración y logros. El nivel de aprendizaje no equivale por sí solo a la edad exacta del menor.

La persona adulta podrá revisar, corregir y solicitar la eliminación de perfiles mediante los controles que se habiliten. La cuenta no deberá pedir al menor su nombre completo, dirección, escuela, teléfono, ubicación precisa ni datos de contacto propios para jugar.

5. Uso aceptable y seguridad

La cuenta solo puede utilizarse para fines personales y familiares legítimos. La persona adulta debe supervisar el uso infantil y ayudar a que cada menor utilice el servicio de forma respetuosa.

• No intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o perfiles ajenos, ni eludir controles de seguridad, consentimiento o edad.
• No introducir malware, interferir con el servicio, copiarlo masivamente, aplicar ingeniería inversa donde la ley no lo permita ni sobrecargar su infraestructura.
• No cargar contenido ilegal, violento, sexual, discriminatorio, abusivo o que exponga la identidad o información privada de un menor. Las funciones de chat, mensajes directos y publicación abierta no forman parte del alcance inicial previsto.
• No utilizar Louvelle para acosar, explotar, perfilar, contactar o solicitar información a niñas o niños.

6. Reglas específicas para perfiles infantiles

La cuenta adulta controla la creación de perfiles y la configuración. Los perfiles infantiles son privados y están vinculados a esa cuenta; no se ofrecerían directorios de menores, búsqueda de perfiles, mensajería entre usuarios ni tablas públicas con nombres o resultados infantiles.

No se deben mostrar anuncios personalizados a menores ni utilizar sus datos para publicidad conductual. Una compra, suscripción o decisión que genere un cargo debe presentarse a la persona adulta fuera del espacio de juego infantil, con precio, renovación y cancelación claros antes de confirmar.

Si se incorporan en el futuro interacciones sociales, carga de contenido, inteligencia artificial, voz, imagen u otras funciones que cambien los riesgos, se requerirá una nueva evaluación de seguridad y privacidad, controles adecuados y actualización de estos términos antes de activarlas.

7. Contenido y derechos de uso

La plataforma, su software, diseño, marca, actividades y materiales pertenecen a Louvelle o a quienes hayan otorgado licencia. Mientras la persona usuaria cumpla estos términos, se le concedería una autorización limitada, personal, no exclusiva, revocable y no transferible para usar el servicio con fines familiares y educativos.

No se transfiere la propiedad del software ni de los materiales. No se permite revender, redistribuir o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita, salvo los usos que la ley no permita restringir.

La persona adulta conservaría los derechos sobre cualquier contenido que la plataforma llegase a permitir enviar. Antes de habilitar esas funciones habría que explicar qué licencia técnica necesita Louvelle para alojarlo y cómo puede eliminarse.

8. Precios, renovaciones y compras

El modelo comercial aún no está definido. Si se ofrecen funciones de pago, el precio total, moneda, impuestos, duración, renovación automática, prueba gratuita, forma de cancelación y política de reembolso deberán mostrarse a la persona adulta antes de la compra y confirmarse mediante un flujo de contratación separado.

No se pedirá a un menor que introduzca datos de pago, contrate una suscripción ni convenza a otra persona para comprar. Ningún elemento virtual previsto para el juego tendrá valor monetario, salvo que se anuncie expresamente una función distinta y se adopten los controles legales correspondientes.

9. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden depender de proveedores técnicos, como alojamiento, autenticación, correo, analítica estrictamente necesaria o pagos. La lista real, los países donde operan y las tareas que realizan deben publicarse en la Política de privacidad antes del lanzamiento.

Louvelle no controlaría servicios externos enlazados desde la plataforma. Un enlace no implica aprobación. La persona adulta debe revisar las condiciones y prácticas de esos servicios antes de permitir que un menor los utilice.

10. Cambios, suspensión y cierre

Podríamos actualizar, reparar o dejar de ofrecer una función por razones de seguridad, funcionamiento, evolución del producto o cumplimiento legal. Los cambios materiales en el contrato se comunicarían con antelación razonable y, cuando la ley lo exija, se solicitaría una nueva aceptación.

Podríamos limitar o suspender una cuenta cuando sea necesario para proteger a un menor, responder a una amenaza, investigar abuso o cumplir una obligación legal. Cuando sea seguro y legal hacerlo, explicaríamos el motivo a la persona adulta y ofreceríamos un medio para solicitar revisión.

La persona adulta podrá cerrar su cuenta. El cierre debe permitir exportar los datos disponibles y explicar qué se elimina, qué se conserva por obligación legal y durante cuánto tiempo. El calendario concreto de borrado debe fijarse antes del lanzamiento.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajaríamos para que Louvelle esté disponible y sea segura, pero una plataforma conectada puede experimentar interrupciones, errores o mantenimiento. Informaremos de incidencias relevantes cuando sea razonablemente posible.

En la medida permitida por la ley, no garantizamos que una actividad produzca un resultado educativo específico. Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables ni limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de dolo, negligencia grave o daños a la integridad personal cuando así lo disponga la norma aplicable.

12. Ley aplicable, reclamaciones y contacto

La entidad, la jurisdicción, el mecanismo de resolución de disputas y las reglas de consumo aplicables se determinarán según el país de establecimiento y los mercados atendidos. No se elegirá una ley para privar a una familia de las protecciones obligatorias de su lugar de residencia.

La persona adulta podrá presentar preguntas, reclamaciones de seguridad infantil o solicitudes de cuenta en [correo de soporte]. Para asuntos de privacidad podrá escribir a [correo de privacidad]. Ambos canales, dirección física y plazos de respuesta deben confirmarse antes de publicar el documento definitivo.